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      “服務質量月”活動為載體 提高酒店整體服務水平
      發布日期:2015/6/29 17:46:00  點擊量:1330

          為提高酒店各項工作的質量、完善酒店各項管理工作、爭創優質服務品牌、樹立良好的企業形象,進一步提升酒店員工的整體素質,為賓客提供“標準、規范、高效、優質”的服務,通過對客服務、產品衛生、儀容儀表、個性化服務全方位提升酒店的服務質量。長樂客?!胺召|量月”活動于2015年6月15日正式開始。

          “服務質量月”活動開展以來,各部門認真貫徹執行此次活動的重要精神。通過部門的嚴格督促、酒店開展的專項培訓以及酒店總值班人員的認真檢查,員工的禮節禮貌、日常規范、崗位技能、服務意識都有了很大的提高。通過本次活動,用實踐令員工理解到平時工作行為和規范行為之間的差距,改進自身不足,做一名合格的酒店工作者。

          服務質量對于任何酒店來說都是一個常說常新的永久性話題,因此,我們不可能靠一次“服務質量月”活動就能把服務水平徹底提高,而是通過長期的優質服務鞭策自己不斷進步。我們要將“服務質量月”活動作為載體,發現差距,解決問題,增強服務意識,強化規范服務,從而實現和達到全面提升服務質量的目標,完善規范的、長效的服務質量管理體系。


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